Ընկերության խոսնակ Բրեդ Սիկերոն նշել է, որ ծնողի և անձնակազմի ջանքերին չնայած, երեխան հրաժարվել է նստել իր տեղում, ինչի պատճառով ինքնաթիռը թռիչքուղուց վերադարձել է տերմինալ։

Սիկերոն բացատրել է, որ սկզբնական «մեկնումը հետաձգվել է» ինքնաթիռի կայանման, երեխայի և ծնողի իջեցման, ուղեբեռի հավաքման և անհրաժեշտ ընթացակարգերը կրկին կատարելու համար անհրաժեշտ ժամանակի պատճառով։

Խոսնակը նշել է, որ չվերթը ամբողջությամբ չեղարկվել է Վիկտորիա օդանավակայանի թռիչքուղու տեղական ժամանակով ժամը 00:30-ին փակվելու պատճառով և ներողություն է խնդրել մյուս ուղևորներից՝ հավելելով, որ ինքնաթիռը հաջորդ օրվա կեսօրին մեկնել է Տորոնտո։