Microsoft-ը ներողություն խնդրեց համաշխարհային խափանման համար, որը խաթարեց հանրային ծառայությունները և բիզնեսները ամբողջ աշխարհում՝ հայտնելով իր Outlook էլ. փոստի ծառայության և այլ ծառայությունների «լայնածավալ վերականգնման» մասին։
Ընկերությունը բացառեց ցանկացած չարամիտ «կիբեր կամ արհեստական բանականության» գործունեություն որպես խափանման պատճառ, որը ազդեց Microsoft-ի բազմաթիվ արտադրանքի վրա, խաթարեց առողջապահական ծառայությունները, հետաձգեց ընկերության ֆինանսական արդյունքները և առաջացրեց հաղորդակցման խնդիրներ դպրոցներում։
Ուրբաթ օրը սոցիալական ցանցերում հրապարակված հայտարարության մեջ ընկերությունը հայտարարեց, որ աշխատանքներ են տարվում բոլոր ծառայությունները վերականգնելու ուղղությամբ խափանման սկսվելուց հետո՝ հավելելով. «Մենք խորապես ցավում ենք մեր հաճախորդներին և գործընկերներին պատճառած անհարմարության համար։ Մենք տեսնում ենք լայնածավալ վերականգնում և կայունություն մեր ծառայություններում։ Սա տեխնիկական խնդիր էր, որը կապված չէր կիբերհարձակումների կամ արհեստական բանականության/գործակալների հետ»։
Microsoft-ը, որն ավելի քան 12 ժամ աշխատում էր գործողությունները վերականգնելու համար, հայտնեց Հյուսիսային Ամերիկայում և Եվրոպայում ծառայությունների ավելի լայն վերականգնման և Ասիա-խաղաղօվկիանոսյան տարածաշրջանում վերականգնման նշանների մասին։
Ընկերությունը հայտարարեց, որ «վերականգնման գործընթացը շարունակվում է տուժած տարածաշրջաններում», նշելով Հյուսիսային Ամերիկայում լայնածավալ բարելավումները, Եվրոպայի մեծ մասում կայուն վերականգնումը և Ասիա-խաղաղօվկիանոսյան տարածաշրջանում «վերականգնման խոստումնալից նշանները»։
Ըստ Downdetector խափանումների հետևման հարթակի տվյալների՝ խափանումը անջատել է Microsoft-ի արտադրանքը 74 երկրներում և տարածաշրջաններում, ազդելով Ամերիկայի և Եվրոպայի, Ասիայի և Աֆրիկայի որոշ հատվածների օգտատերերի վրա։
Մեծ Բրիտանիայի առաջատար արհմիություններից մեկը հայտարարել է, որ խափանումները «լուրջ ազդեցություն» են ունեցել երկրի առողջապահական ծառայությունների վրա։ Ժամեր տևած խափանումներից հետո հնդկական ավիաընկերությունները զգուշացրել են, որ հաճախորդների հարցումները կարող են չհասնել իրենց։ IndiGo-ն և Akasa Air-ը X-ի միջոցով հայտարարել են, որ իրենց էլեկտրոնային փոստի աջակցության ծառայությունները տուժել են, և որ նրանք կարող են չստանալ հաճախորդներից էլեկտրոնային նամակներ։ Նոր Զելանդիայի ներգաղթի գործակալությունը հայտարարել է, որ խափանումների պատճառով բոլոր վիզայի դիմումները պետք է մշակվեն։
«Նշանակալի ազդեցություն»
Ճապոնիայի էկոնոմիկայի, առևտրի և արդյունաբերության նախարար Ռյոսեյ Ակազավան զգուշացրել է, որ խափանումը «նշանակալի ազդեցություն» է ունեցել Microsoft-ի արտադրանքի «շատ լայն» օգտագործման պատճառով։
Լոնդոնի ֆինանսական կենտրոնում ֆրանսիական AFP լրատվական գործակալությանը տված հարցազրույցում շատերը նշել են, որ խափանումը ընդգծում է Microsoft-ի արհեստական բանականության օգնական Copilot-ից իրենց կախվածությունը։
Ավստրալիայի համակարգչային ընկերությունը (ACS) կոչ է արել վերանայել ազգային տեղեկատվական ենթակառուցվածքների ռիսկերը։ ACS-ի գործադիր տնօրեն Պրինս Ռալսթոնը ACS հրատարակությանը տված Information Age-ին ասել է, որ Outlook-ի խափանման դեպքում փոքր բիզնեսները կարող են այլընտրանքային լուծում չունենալ՝ հավելելով. «Մենք պետք է համոզվենք, որ այս երկիրը աշխատեցնող համակարգերը պարզապես չեն խափանվում առանց նախազգուշացման»։
Microsoft-ը, որը հինգշաբթի օրը խափանումը վերագրել է իր ենթակառուցվածքների վրա «ծանրաբեռնվածության աճին», ուրբաթ օրը թարմացված հայտարարության մեջ նշել է, որ «միջադեպը տեղի է ունեցել վերջերս տեղի ունեցած ցանցի փոփոխության և նախորդ ցանցի հզորության ավելացման ժամանակ առաջացած խնդրի պատճառով»։ Հայտարարության մեջ ավելացվել է. «Հիմնական...»: «Մենք լուծել ենք խնդիրը և շարունակում ենք վերականգնել ծառայությունը մնացած հաճախորդների և տարածաշրջանների համար», - ասվում է հայտարարության մեջ։
Թուրքիայի ժամանակով ժամը 12:00-ի դրությամբ (09:00 GMT) Downdetector-ի խափանումների մասին հաղորդագրությունների թիվը նվազել էր։
Սկզբում հայտարարելով, որ հետաքննում է միայն «Ամերիկայում» խափանումների մասին հաղորդագրությունները, Microsoft-ը հետագայում հաստատեց, որ խնդիրը ազդում է «Microsoft 365 ծառայության կապի վրա բոլոր տարածաշրջանների օգտատերերի համար»։ Microsoft 365-ը ընկերության ամպային բաժանորդագրության ծառայությունն է, որը ներառում է այնպիսի հայտնի հավելվածներ, ինչպիսիք են Outlook-ը և Teams-ը։
